关于开展保险诚信自律服务创优活动的通知
                                          镇保协[2005]第10号

各会员公司：
    根据全国和全省保险工作会议关于“大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，广泛开展诚信教育”的要求，以及镇江市保险行业协会二○○五年的工作部署，确定在全市保险行业开展诚信服务创优活动，现将有关要求通知如下：
    一、提高认识 高度重视
    全国和全省保险工作会议强调，要切实把科学发展观贯穿于保险业发展的整个过程和各个方面，要增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。全面协调可持续发展是我省2005年保险工作贯彻落实科学发展观的总目标。诚信既是保险业的生命线，也是保险公司可持续发展的基础；诚信服务既是行业形象的基本原则，又是行业自律的基本要求。开展诚信自律服务创优活动，是贯彻落实科学发展观，加快实现保险业全面协调可持续发展的重要措施。各会员公司应当提高认识，高度重视，大力支持诚信自律服务创优活动的深入开展。
    二、诚信自律服务创优活动的具体安排
    1、2005年1—4月为诚信自律学习教育启动阶段。
    各公司组织全体从业人员（包括保险营销员），着重学习诚信自律和行业服务标准的规定，除行业协会编印《诚信自律学习手册》发至人手一册外，各公司要自行选学相关材料（包括本公司有关诚信服务的规定）。
    2、2005年5—8月为诚信自律服务创优活动突击阶段。
    ①、各公司按照《镇江市保险行业服务标准（试行）》（2004年8月20日镇保协[2004]第13号文）的要求，对本公司全体从业人员的服务规范和创优活动作出全面安排，落实到位，既要有声势，更要有扎扎实实的实际行为，掀起诚信自律服务创优活动的热潮。
    ②、8月下旬，由协会组织对各公司落实《镇江市保险行业服务标准》和开展诚信自律服务创优活动开展情况，进行一次督查和交流。
    3、2005年9—12月为评比表彰总结阶段。
    ①、年底前，按照《镇江市保险行业服务标准》，对各公司诚信自律服务创优活动的开展情况进行一次检查和测评，与保险公司信用状况社会问卷调查相结合，在业内公布2005年度镇江市保险业诚信自律服务创优测评情况，并对前三名诚信自律服务优良的公司予以表彰。
    ②、按照《镇江市保险行业服务标准》和《镇江市保险从业人员行为规则》的标准，在全行业评选十名诚信服务优秀从业人员。其中，县市级保险机构经理两名（产、寿险各一名）、市级分公司或中心支公司部门经理两名（产、寿险各一名）、除个人代理人以外直接从事展业、承保、理赔等从业人员六名（包括地市和县市机构）。
    具体评选办法：
    A、各市级分公司（中心支公司、营销服务部）各推荐县级保险机构诚信服务优秀经理一名、各推荐诚信服务优秀部门经理一名、各推荐除个人代理人以外直接从事展业、承保、理赔工作等诚信服务优秀员工一至两名；
    B、各公司推荐人员必须上报优秀事迹书面材料，不报优秀事迹书面材料者，不予评选；
    C、 各公司信建办主任和协会秘书长组成评委，对各公司上报的推荐人选在广泛征求意见的基础上，进行评定，报常务理事会审定后予以表彰。
表彰办法另行安排。 
    ③、召开总结表彰大会，对2005年开展诚信自律服务创优活动进行总结，对评出的诚信自律服务优良的单位和个人进行表彰，并通报媒体大力宣传。
    三、本次诚信自律服务创优活动在常务理事会的直接领导下进行，重大事宜由常务理事会决定，协会秘书处负责具体的组织实施工作。各公司诚信自律服务创优活动，在各公司信用建设领导小组的直接领导下作出具体安排，并将具体安排情况书面报告协会秘书处。

                                                                      二○○五年三月九日